Diese Bedingungen ergänzen die AGB und gelten zusätzlich zu ihnen. Die Widerrufsbelehrung gilt unverändert. Für das Hypnose-Coaching von Nicole Butschbach gelten ihre eigenen Bedingungen.
1. Geltung. Diese Besonderen Bedingungen gelten für Verträge über das Hypnose-Coaching mit Ralf Hermann, handelnd unter „Contentagentur Textzeit“ (nachfolgend „Anbieter“), als Einzelsitzung vor Ort oder online per Video. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (nachfolgend „AGB“). Soweit sie von den AGB abweichen, gehen diese Besonderen Bedingungen vor.
2. Gegenstand, keine Heilbehandlung. Eine Sitzung umfasst ein Vorgespräch mit Klärung des Anliegens, eine Hypnose-Phase und ein Nachgespräch. Hypnose wird als Coaching-Methode eingesetzt; der Kunde bleibt wach und ansprechbar und kann die Sitzung jederzeit unterbrechen oder beenden. Der Anbieter ist ausgebildeter Hypnose-Coach (System23), jedoch weder Arzt noch Heilpraktiker noch Psychotherapeut. Das Hypnose-Coaching ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung, dient nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Ziffer 2.5 der AGB gilt entsprechend.
3. Persönliche Leistungserbringung. Abweichend von Ziffer 2.4 und Ziffer 8.1 der AGB erbringt der Anbieter das Hypnose-Coaching persönlich. Ein Einsatz Dritter oder ein Wechsel der Person findet nicht statt.
4. Eignung, Ablehnung und Abbruch. Das Hypnose-Coaching richtet sich an gesunde Erwachsene. Es ist insbesondere nicht geeignet bei diagnostizierten psychischen Erkrankungen (z. B. Angst- oder Panikstörungen, Depressionen, Psychosen, Essstörungen), bei Epilepsie, bei schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen, bei einer Abhängigkeit von Alkohol, Medikamenten oder Drogen sowie in akuten seelischen Krisen. Befindet sich der Kunde in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung, soll das Coaching vorher mit der behandelnden Person abgestimmt werden. Der Anbieter kann den Vertragsschluss ablehnen, wenn das Coaching nach seiner Einschätzung für das Anliegen nicht geeignet ist, und eine Sitzung beenden, wenn sich Hinweise auf einen der genannten Umstände ergeben. Endet die Sitzung aus diesem Grund bereits im Vorgespräch, wird keine Vergütung fällig; eine bereits geleistete Zahlung wird erstattet. Endet sie später, wird die Vergütung anteilig für den erbrachten Teil berechnet und der übrige Teil erstattet.
5. Vertragsschluss. Abweichend von Ziffer 3.2 der AGB ist eine Anfrage über das Anfrageformular der Website oder per E-Mail unverbindlich. Das vorab angebotene Kennenlerngespräch ist kostenlos und begründet keinen Vertrag. Der Anbieter übermittelt dem Kunden in Textform ein Angebot mit Termin, Durchführungsform, Preis, den AGB, diesen Besonderen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot in Textform annimmt. Jede Sitzung wird einzeln gebucht; es besteht keine Mindestlaufzeit und kein Abonnement.
6. Preis und Dauer. Der Preis für eine Sitzung beträgt 250,00 Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für eine Sitzung sind in der Regel etwa zwei bis zweieinhalb Stunden vorgesehen. Dauert eine Sitzung länger, entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
7. Zahlung. Abweichend von Ziffer 5.4 der AGB stellt der Anbieter die Vergütung nach der Sitzung in Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug per Überweisung zu zahlen, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
8. Termine und Terminabsagen. Abweichend von Ziffer 9 der AGB kann der Kunde einen vereinbarten Termin bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verlegen. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der Anbieter die vereinbarte Vergütung verlangen, muss sich aber anrechnen lassen, was er infolge des Ausfalls an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Vergabe des Termins erwirbt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist. Kann ein Termin aus einem wichtigen Grund auf Seiten des Anbieters nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten; kommt keiner zustande, wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
9. Zufriedenheitsgarantie. Hat der Kunde nach einer Sitzung den Eindruck, dass sie ihm nichts gebracht hat, erstattet der Anbieter auf Wunsch die für diese Sitzung gezahlte Vergütung vollständig oder verzichtet auf sie, falls sie noch nicht gezahlt ist. Hierfür genügt eine formlose Mitteilung in Textform (z. B. E-Mail) innerhalb von 30 Tagen nach der Sitzung; eine Begründung ist nicht erforderlich. Mit dieser Garantie sichert der Anbieter keinen bestimmten Erfolg zu. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Mitwirkung. Der Kunde teilt alle für das Coaching relevanten Angaben nach bestem Wissen vollständig und wahrheitsgemäß mit, insbesondere bestehende oder frühere psychische und körperliche Erkrankungen, eine laufende Behandlung, die Einnahme von Medikamenten sowie die in Nummer 4 genannten Umstände. Er erscheint nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder bewusstseinsbeeinträchtigenden Medikamenten. Der Anbieter darf auf die Richtigkeit der Angaben vertrauen.
11. Durchführung. Bei Online-Sitzungen hält sich der Kunde für die Dauer der Sitzung in einem ruhigen, sicheren Raum auf, in dem er ungestört ist; die Teilnahme während des Führens eines Fahrzeugs oder in einer vergleichbaren Situation ist ausgeschlossen. Nach der Sitzung nimmt sich der Kunde einige Minuten Zeit, bevor er am Straßenverkehr teilnimmt oder Tätigkeiten aufnimmt, die volle Aufmerksamkeit erfordern. Sitzungen vor Ort finden in Räumlichkeiten statt, die der Anbieter im Angebot benennt.
12. Aufzeichnungen. Sitzungen werden nur aufgezeichnet, wenn beide Seiten dem vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Ziffer 10.2 der AGB gilt entsprechend.
13. Vertraulichkeit und Gesundheitsdaten. Der Anbieter behandelt alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht. Angaben zur Gesundheit verarbeitet er nur, soweit der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), und nur für die Durchführung des Coachings. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.